企業から非通知で電話がかかってきた場合、まずは無理に出る必要はありません。出てしまった場合も、氏名・住所・家族構成・口座情報などの個人情報は伝えず、相手の会社名・担当者名・代表電話番号・用件を確認して、一度電話を切りましょう。
正当な企業連絡であれば、公式サイトや契約書類に記載された代表番号から確認できます。反対に、会社名を名乗らない、急がせる、お金や個人情報を求める、家族や警察・金融機関をかたる場合は、詐欺や悪質勧誘の可能性があります。
この記事では、企業が非通知で電話をかける主な理由、詐欺電話との見分け方、出てしまった場合の対応、スマートフォン・固定電話での予防策、相談先を整理します。
詐欺・悪質電話の最新動向
特殊詐欺は、非通知電話だけでなく、知らない番号、国際電話番号、番号偽装、SNS誘導など複数の手口で行われます。そのため、「非通知ではないから安全」と判断するのは危険です。
📊 警察庁公表データで見る特殊詐欺の状況
- 2024年確定値：特殊詐欺の認知件数は20,987件、被害額は721.5億円
- 2025年暫定値：特殊詐欺の認知件数は27,758件、被害額は約1,414.2億円
- 2026年3月末暫定値：認知件数は11,093件、被害額は937.9億円
- 注意点：詐欺電話の「非通知率」を示す公的な数値は確認できないため、非通知だけでなく知らない番号や国際電話番号にも注意が必要です。
非通知電話の予防対策
非通知電話対策は、端末設定だけでなく、携帯キャリアや固定電話会社のサービスを組み合わせると効果的です。ただし、サービスごとに対象範囲や制限が異なります。
📞 キャリア別非通知対策サービス
ドコモ「番号通知お願いサービス」
- 月額料金：無料
- 申込み：不要
- 設定方法：148に発信してガイダンスに従う
- 機能：非通知でかけてきた相手に番号通知を依頼するガイダンスを流し、自動的に通話を終了します。
au「番号通知リクエストサービス」
- 月額料金：無料
- 申込み：不要
- 設定方法：1481で起動、1480で停止
- 注意点：公衆電話や国際電話など、番号を通知できない発信は接続される場合があります。
ソフトバンク「ナンバーブロック」
- 月額料金：110円
- 機能：最大30件まで着信拒否登録が可能です。
- 注意点：非通知を一括で拒否するサービスではありません。非通知を登録するには、原則として該当する迷惑電話に応答した直後の登録操作が必要です。
楽天モバイル
- Rakuten Link：Rakuten Linkアプリ内では着信拒否設定はできません。
- 対応方法：Rakuten Linkからログアウトしたうえで、端末標準の電話アプリ側の着信拒否設定を確認します。
- 注意点：Rakuten Linkからログアウトすると、通話料金やSMS送信料金が発生する場合があります。
悪質電話の通報・相談先
金銭を要求された、個人情報を伝えてしまった、脅された、しつこい勧誘が続く場合は、一人で判断せず公的窓口に相談しましょう。
📞 主な相談窓口
消費者ホットライン「188」
悪質な勧誘、契約トラブル、クーリング・オフなどの相談に利用できます。最寄りの消費生活センターや相談窓口につながります。
警察相談専用電話「#9110」
詐欺や犯罪の可能性がある場合の相談先です。今まさに被害が発生している、振込を迫られている、身の危険がある場合は110番を利用してください。
国民生活センター「バックアップ相談」
消費者ホットラインがつながりにくい場合は、国民生活センターのバックアップ相談（03-3446-0999）も利用できます。受付時間は平日10時〜16時です。
