楽天フリーボイスの申し込み方法と料金プラン｜050番号との違いも解説【2026年最新版】

楽天フリーボイスとは？0120・0800番号を使える着信課金サービス

楽天フリーボイスは、0120または0800で始まる番号にかかってきた通話料を、着信側の事業者が負担するサービスです。お客様側の通話料負担をなくしたい問い合わせ窓口、注文受付、資料請求窓口などに向いています。

一方で、050番号そのものを取得したいだけの場合、楽天フリーボイスではなく、楽天のIP電話サービスやモバイルチョイス“050”が検討対象になります。検索語として「楽天 050 フリーダイヤル」と入力している場合でも、目的によって選ぶサービスが変わる点に注意してください。

フリーダイヤルとの通話料比較で注意すべきこと

楽天フリーボイスの通話料は、着信先をNTT東西の固定電話・ひかり電話にするか、楽天のIP電話サービス（050）にするかで変わります。単純に「楽天のほうが常に安い」と見るのではなく、発信元と着信先の組み合わせで比較しましょう。

比較表を見ると、楽天フリーボイスは楽天IP電話サービス（050）着にした場合に固定電話からの着信料を抑えやすい一方、NTT東西回線着では固定電話からの着信が1分課金になります。料金を判断する際は、公式の料金表と利用予定の通話割合をもとに確認してください。

公式料金は、楽天フリーボイス公式料金で確認できます。NTTドコモビジネスのフリーダイヤル料金と比較する場合は、NTTドコモビジネスの料金ページもあわせて確認しましょう。

楽天フリーボイス3つの料金プランと特徴比較

楽天フリーボイスには、機能の違いに応じて3つのプランがあります。付加機能まで使いたい場合はフリーボイス、基本機能だけでよい場合はシンプル、0800番号で費用を抑えたい場合はライトが候補です。

各プランの詳細説明

フリーボイス（フルプラン）

月額2,000円（税別）で、0120・0800番号の選択、ナンバーポータビリティ、付加機能サービスに対応するプランです。発信端末規制、着信分配、事前ガイダンスなどを使いたい場合に向いています。

フリーボイスシンプル

月額900円（税別）で、0120・0800番号の着信通話機能を使えるプランです。付加機能は利用できませんが、番号選択やナンバーポータビリティには対応しています。

フリーボイスライト

月額600円（税別）のプランです。利用できる番号は0800番号のみで、番号は楽天側の指定になります。0120番号や番号指定が必要な場合は、フリーボイスまたはフリーボイスシンプルを検討しましょう。

初期費用・月額料金の詳細と追加オプション

初期費用と通話料は、月額基本料とは別に確認が必要です。特に通話料は全プラン共通ですが、着信先回線によって課金単位が変わります。

初期費用（工事費）

通話料金

楽天フリーボイスの通話料は全プラン共通です。ただし、着信先回線がNTT東西の加入電話・ISDN・ひかり電話か、楽天のIP電話サービス（050）かによって料金が変わります。

050番号との料金・機能比較

楽天フリーボイスは0120・0800番号の着信課金サービスで、050番号はIP電話番号です。お客様に無料で電話してもらいたいならフリーボイス、事業用の050番号を持ちたいならIP電話サービスやモバイルチョイス“050”が候補になります。

050番号の本人確認について

050番号を使うサービスでは、法令対応により契約時の本人確認が必要になるケースがあります。フリーボイスと050番号サービスを同時に申し込む場合は、楽天の申込案内で必要書類を確認してください。法令の原文を確認したい場合は、e-Gov法令検索を参照できます。

申し込み方法と事前準備

申し込み前には、利用したい番号、着信先回線、番号ポータビリティの有無、IP電話サービスを同時に申し込むかを確認します。必要書類は申込内容によって変わります。

楽天フリーボイス申し込み前に確認すること

スムーズに申し込むため、まずは以下の条件を確認しておきましょう。

着信回線の準備

フリーボイスを利用するには、楽天が対応している着信回線が必要です。登録できない回線を指定すると利用できない場合があります。

必要書類が必要なケース・不要なケース

番号ポータビリティを利用しないフリーボイスのみの申し込みでは、公式案内上、書類の準備は不要とされています。一方で、番号ポータビリティを利用する場合やIP電話サービスを同時に申し込む場合は、申込内容に応じた書類が必要です。

申込書の入手から開通までの流れ

新規開設では、申し込みから利用開始まで約1〜2週間が目安です。番号ポータビリティを使う場合は、通常より時間がかかります。

Step 1: 問い合わせ・申込内容の確認

まずは公式窓口から、利用したい番号、着信先回線、番号ポータビリティの有無、IP電話サービス同時申込の有無を相談します。

• 連絡先：フリーボイス専用ダイヤル 0120-987-123
• 受付時間：9:00〜17:30（土日祝日、年末年始を除く）
• Webフォーム：公式お問い合わせフォームから相談可能

Step 2: 新規利用登録と必要書類の準備

案内メールの本登録URLから、申込プラン、着信課金番号、着信先電話番号、付加機能サービスの内容を確認します。番号ポータビリティを利用する場合やIP電話サービスを同時に申し込む場合は、必要書類をアップロードします。

Step 3: 開始案内の受領と利用開始

申し込み完了後、「フリーボイス開始のご案内」が届きます。新規開設では約1〜2週間、番号ポータビリティを利用する場合は約3〜4週間が目安です。案内に記載されたサービス開始日から利用できます。

よくある質問

楽天フリーボイスは050番号のサービスですか？

いいえ。楽天フリーボイスは0120・0800番号の着信課金サービスです。050番号を使いたい場合は、楽天のIP電話サービスやモバイルチョイス“050”が検討対象になります。

楽天フリーボイスは必ずフリーダイヤルより安くなりますか？

必ず安くなるとは限りません。着信先回線や発信元の割合によって通話料が変わるため、固定電話・携帯電話・公衆電話からの着信割合を想定してシミュレーションする必要があります。

携帯電話でフリーボイスを受けられますか？

フリーボイスを携帯電話で直接着信することはできません。ただし、楽天モバイルの050IP電話サービスなどを着信先にし、転送機能を使うことで携帯電話で応答できる場合があります。